学会尊重，不要歧视；学会对话，不要独白；学会接受，不要排斥；学会赞赏，少用批评；学会引导，不要权威；学会等待，不要急躁。

正确理解几对概念：管理与管你，严格与严厉，抓紧与抓死，民主化与自由化。

了解、理解、宽容是观念，是重点，靠的是胸怀和气度；善待是方法，是难点，靠的是智慧和技巧。