1
净水器自燃后换新
还没入住又泡水
小赵在杭州富阳的
微风之城小区有套房子
120平方左右
他说这是几年前
老房子拆迁之后买的
小赵：去年大概年初的时候，给我们装一个净水器。然后后面在（去年）十月二十多号，晚上11点多，我们整个家就突然断电了。出来发现整个厨房都是水，然后发现这里还在冒黑烟，然后发现就这一块，这一面柜子全都熏黑了，烧黑了。就是净水器，它不是会有一个电压转换器嘛，它那个电压转换器爆开了，爆炸了，着火了。
小赵当时拍了视频
能看到净水器已经烧毁
水管也在不停地漏水
他说
事后和净水器的品牌方
商量过赔偿的事情
小赵：大概过了一个月，他们说那赔你三千块钱，再加换一个净水器。七月份约了师傅上门来安装，那我也就正常地用了。然后我说那等后面，反正装这个管线机让他试一下，当时试的时候都没问题。接下来就是在8月2号早上，突然间这里就开始漏水。
小赵家目前的净水器
是“卡萨帝”品牌的
和之前的那个款式不一样
小赵说
之所以七月份才安装新的净水器
是因为家里被烧之后
他又重新装修了一遍
没想到还没等入住
家里又被水泡了
小赵：当时先是那个管家通知我，他说宿管阿姨在楼梯间，就四五楼的时候，扫地的时候说下面很多水流下来，说是不是上面哪里漏水了？然后她就开始一层层找，找到12楼，说我们这个整个过道。全部水淹得这么高。
小赵说
当时物业通知了家里人
一起把家里的积水清理掉了
净水器连接了一个三通接头
下方的接头盖了一个蓝色的塑料帽
采访时已经破损
小赵：它下面那一个原本是一个阻水的作用，应该用一个不锈钢的帽子，它用个塑料的帽子。这个塑料帽子肯定承受不了大的水压，它就撑开了。应该是从晚上漏的，因为当天下午的时候我们还来过一次，当时还没什么事情，大概应该也漏了十几个小时。
采访时
小赵家门口的电梯前
还堆着当天放的防汛沙袋
小赵说
这次漏水
不只是他家有损失
还影响到了几户邻居
小赵：就因为之前，因为木头柜子怕烧掉，所以我们装修基本上所有装净水器，或者别的电器地方全用了不锈钢。但是谁知道你防得了火，它防不了水这个东西。我不知道这个净水器还会漏水。我们家主要是像这一些木饰面，木头柜子，反正底部的木头柜子全部都受损，泡掉脱开了。邻居家我们楼下是毛坯房，他们主要顶面，就是脱掉嘛。渗到了1102，然后渗到他们阳台那边，整个都是漏水了。
小赵：就阳台这个顶全脱下来了。1102下面是1002，但它们没有滴水，是所有天花板有那个渗水的印记，那你这个渗水一旦干了以后，肯定要反碱的嘛。楼下是装修公司报给我，说修复大概是四五千块钱。然后楼下那个毛坯房就想赔偿五千块钱。然后我们家因为所有的木头，加上那边的柜子全部算上大概是三四万块钱。
2
情况首次遇到
责任如何划分
对于小赵和邻居的这些损失
厂家会是什么态度
漏水的原因
真的和小赵说的一样吗
小赵：海尔那边就说保险公司不赔，他说这是工人的失误。然后我说那你们海尔公司总得要负责吧，他说海尔公司现在不确定，还在商量。我说那你们商量都两个星期了，怎么还没商量出一个结果来？我主要着急入住，我需要立马修复完入住。
小赵说
妻子的预产期在九月初
原本打算在新家坐月子
现在只能继续在外面租房了
他联系了之前与他对接的杨经理
对方是净水器厂家
在杭州富阳区域的一位负责人
净水器厂家杭州富阳区域负责人 杨经理：你管线机的水肯定是从净水机过去的。
小赵：对，那它是什么样？
净水器厂家杭州富阳区域负责人 杨经理：我们师傅走的时候是关了的。它开水的话，是不是管线机的人应该去防止这个水漏？
小赵：但它当时没漏啊？
净水器厂家杭州富阳区域负责人 杨经理：就是说我们要保证它不漏。
记者：管线机是什么？
净水器厂家杭州富阳区域负责人 杨经理：管线机就是上面这个。就是接水，把净水器过滤过的水接到这个管线机上。
小赵：那为什么要用塑料的帽子？
净水器厂家杭州富阳区域负责人 杨经理：师傅可以装那个帽子，也可以不装那个帽子。
小赵：不装帽子一漏水我就立马知道了，管线机的人立马就知道了，管线机不会说给你试水，他就说我把你净水器水接到管线机上。
净水器厂家杭州富阳区域负责人 杨经理：那所以说这个，你这种情况我们也是第一次遇到，我们也没办法去说，到底是该谁去试，该谁去弄知道吧。
小赵家的净水机装在柜子里
上面又装了一台管线机
负责安装的李师傅表示
这种情况比较少见
当时盖塑料盖子的时候
也没想到会漏水
安装工 李师傅：本来它上面应该是连个管子连到水龙头的，连到就是那种洗菜池的那种的。
记者：它这里不是一个柜子的底部吗，好像没有水池啥的呀。
安装工 李师傅：对啊，所以只能拿它那个盖子盖了一下呀。那个帽子是他们自己的，我是从他们自水龙头上拿下来的，挪上去的。
记者：它这原来有水龙头吗？
安装工 李师傅：原先没水龙头，水龙头是他自己的水龙头嘛。我袋子打开一看，里面刚好是有个盖子。然后我走之前我还特地检查了半小时，就怕他水压大。
至于赔偿方案
杨经理表示
厂家已经有了初步的责任划分
净水器厂家杭州富阳区域负责人 杨经理：公司里面的方案，他们现在说是要找那个师傅赔偿，可能大半部分，三分之二是要师傅自己去承担。
记者：师傅是你们海尔公司的，还是说外面的安装公司的？
净水器厂家杭州富阳区域负责人 杨经理：按照海尔来说，我们所有的师傅都是加盟的服务商和那个工程师，相当于独立的第三方，他就是个人。这个出了问题的话，他们是有那些合同的呀。我们的责任全部是划分给师傅自己的，不是说海尔公司去承担的。
不过李师傅并不这么认为
记者：我刚刚跟你们这边的区域经理也联系了一下，意思是如果要赔偿的话，可能你这边个人要承担大部分。
安装工 李师傅：我不太了解，他就只是跟我说了要赔偿。我这边的话差不多，应该加上上个月工资差不多手里有一万多。
记者：那你算是海尔的员工吗？
安装工 李师傅：海尔的呀。
记者：跟海尔那边签的劳动合同，还说是那种合作的协议呢？
安装工 李师傅：劳动合同吧。那（赔偿）肯定是公司占大头呀，不能说我们员工给老板干活，老板不能直接拍屁股走人吧？
杨经理表示
会再上报赔偿方案
协商赔偿金额
后来小赵反馈
品牌方答应赔偿给他两万五千块钱
至于给楼下邻居的赔偿
目前还在协商
